Toimituspolitiikka

Tämä toimituspolitiikka koskee kaikkia tilauksia, jotka tehdään verkkosivustolla fi-prisma.com. Tavoitteenamme on tarjota asiakkaille selkeä, luotettava ja läpinäkyvä toimitusprosessi, joka tukee sujuvaa ostokokemusta ja vastaa eri tuoteryhmien erityisvaatimuksia. Valikoimaamme kuuluu muun muassa eteis- ja säilytyskalusteita, harrastusvälineitä sekä kodinkoneita, joiden toimituksessa huomioidaan tuotekohtaiset ominaisuudet ja käsittelytarpeet.

Yleiset toimitusperiaatteet

Kaikki tilaukset käsitellään tilausvahvistuksen jälkeen. Toimitus tapahtuu sen mukaan, mikä toimitustapa soveltuu parhaiten tilatun tuotteen kokoon, painoon ja luonteeseen. Osa tuotteista toimitetaan yksittäisinä lähetyksinä, kun taas suuremmat tai useista osista koostuvat tuotteet voivat saapua useammassa erässä. Asiakkaalle pyritään aina toimittamaan tilausta vastaavat tuotteet turvallisesti ja asianmukaisesti pakattuina.

Pakkaaminen ja käsittely

Pakkaamisessa kiinnitämme erityistä huomiota tuotteiden suojaamiseen kuljetuksen aikana. Huonekalut, säilytysratkaisut ja kodinkoneet pakataan kestävillä materiaaleilla, jotka on suunniteltu ehkäisemään vaurioita ja kolhuja. Harrastus- ja vapaa-ajan välineet pakataan niiden rakenteen ja materiaalin edellyttämällä tavalla. Kaikki pakkaukset on suunniteltu tukemaan turvallista käsittelyä koko toimitusketjun ajan.

Toimitusmenetelmät

Käytämme useita eri toimitusmenetelmiä varmistaaksemme, että tuotteet saapuvat asiakkaalle tarkoituksenmukaisella tavalla. Toimitusmenetelmä valitaan automaattisesti tuotteen ominaisuuksien perusteella. Suuremmat tuotteet voidaan toimittaa erilliskuljetuksella, kun taas pienemmät tuotteet toimitetaan vakiomuotoisina lähetyksinä. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että toimituspaikka soveltuu vastaanottamaan tilatut tuotteet.

Vastaanotto ja tarkastus

Kun lähetys saapuu, asiakkaan suositellaan tarkistavan pakkaus ja tuotteet mahdollisimman pian. Mikäli havaitaan ulkoisia vaurioita tai poikkeamia tilaukseen nähden, niistä tulee ilmoittaa viipymättä ohjeiden mukaisesti. Tämä auttaa varmistamaan, että mahdolliset ongelmat voidaan käsitellä tehokkaasti ja oikeudenmukaisesti.

Vastuu toimituksen aikana

Vastuu tuotteista säilyy meillä siihen saakka, kun ne on luovutettu asiakkaalle. Tämän jälkeen vastuu siirtyy asiakkaalle. Mikäli toimituksen aikana ilmenee odottamattomia viivästyksiä tai muita poikkeuksia, pyrimme tiedottamaan tilanteesta mahdollisimman selkeästi ja avoimesti.

Erityistuotteet ja rajoitukset

Tietyt tuotteet, kuten suuret kalusteet tai teknisesti herkät kodinkoneet, voivat vaatia erityistä käsittelyä tai toimitusjärjestelyjä. Näissä tapauksissa toimitus toteutetaan tuotteen vaatimusten mukaisesti. Asiakkaan tulee varmistaa, että tuotteiden vastaanotto ja mahdollinen siirtäminen toimituspaikassa voidaan suorittaa turvallisesti.

Muutokset ja päivitykset

Pidätämme oikeuden päivittää tätä toimituspolitiikkaa tarpeen mukaan. Mahdolliset muutokset astuvat voimaan, kun ne julkaistaan verkkosivustolla fi-prisma.com. Asiakkaan vastuulla on tutustua ajantasaisiin toimitusehtoihin ennen tilauksen tekemistä.

Tämä toimituspolitiikka on laadittu tukemaan luotettavaa ja asiakaslähtöistä toimintaa sekä varmistamaan, että kaikki toimitukset hoidetaan ammattimaisesti ja yhdenmukaisesti.